Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Portugal y España .
Estamos trabajando para ampliar próximamente nuestros envíos a otros países europeos.
2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo promedio de entrega es de 3 a 10 días hábiles después de enviado el pedido, dependiendo del transportista y la ubicación.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un código de seguimiento para rastrear su entrega.
3. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Si necesita devolver un artículo, comuníquese con nuestro soporte en contato@luararcano.com .
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción y el producto debe estar en perfecto estado, sin usar.
4. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles .
El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
5. ¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?
Si su pedido llega con algún problema (producto incorrecto, dañado o incompleto), contáctenos lo antes posible.
Resolveremos la situación con prioridad y el máximo cuidado.
6. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Puedes contactarnos por correo electrónico a contato@luararcano.com o a través de nuestra página de Contacto .
También estamos disponibles en Instagram @luararcano Para preguntas rápidas o información general.
7. ¿Son las piedras y los cristales naturales?
Sí. Trabajamos únicamente con cristales y piedras naturales , cuidadosamente seleccionados por su belleza y energía.
Pequeñas variaciones de color o forma son características naturales que hacen que cada pieza sea única.