POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

Política de Devoluções – Luar Arcano

Queremos que a sua experiência com a Luar Arcano seja sempre positiva.
Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito(a) com a sua compra, você pode solicitar a devolução do produto em até 14 dias após o recebimento.

O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Antes de devolver, entre em contato conosco pelo e-mail geral@luararcano.pt.
Devoluções sem aviso prévio não serão aceitas.

Itens não elegíveis para devolução:

  • Velas, incensos, óleos e sprays abertos ou utilizados

  • Cristais manuseados ou limpos energeticamente

  • Produtos personalizados ou sob encomenda

  • Arquivos digitais ou downloads

Reembolsos:
Após o recebimento e análise do produto, notificaremos por e-mail.
Se aprovado, o reembolso será feito em até 3 a 5 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro da Luar Arcano.

Produtos danificados ou incorretos:
Caso o pedido chegue danificado, incompleto ou incorreto, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Faremos a substituição ou reembolso o mais rápido possível.

Contato:
📧 geral@luararcano.pt